Formation pour être steward : Un Guide Complet

Dans le monde dynamique de l'aviation, le rôle de steward est à la fois passionnant et exigeant. Les stewards, également connus sous le nom de personnel navigant commercial (PNC), sont la première ligne de contact entre les passagers et la compagnie aérienne. Ils garantissent la sécurité et le confort des passagers tout en fournissant un service exemplaire. Dans cet article, nous explorons en profondeur comment se former pour devenir steward et les différentes étapes clés de ce parcours professionnel.

Qu'est-ce qu'un steward ?

Le steward est un membre essentiel de l'équipage d'un avion. Ses responsabilités incluent :

• Assurer la sécurité des passagers : Vérification des procédures de sécurité, démonstration des équipements de sécurité.
• Offrir un service client exceptionnel : Servir des repas et des boissons, répondre aux demandes des passagers.
• Gérer des situations d'urgence : Assistance lors d’éventuels incidents ou situations médicales.

Pour exercer ce métier, une formation spécifique est nécessaire. Cela nous amène à la formation pour être steward, qui constitue la première étape incontournable pour quiconque souhaite entrer dans ce domaine.

Les Exigences de la Formation

Suivre une formation pour devenir steward nécessite de remplir certaines conditions préalables :

• Âge minimum : Généralement, vous devez avoir au moins 18 ans.
• Scolarité : Un diplôme de niveau secondaire est souvent requis, mais un diplôme supérieur peut être un atout.
• Compétences linguistiques : La maîtrise de l'anglais est indispensable. D'autres langues sont un plus.
• Condition physique : Les candidats doivent répondre à des normes médicales et de condition physique.

Type de Formation pour Devenir Steward

Il existe plusieurs voies pour suivre une formation pour être steward. Les principales options sont :

1. Écoles de formation spécialisées

De nombreuses écoles offrent des programmes spécifiquement conçus pour former les futurs stewards. Ces programmes incluent des cours sur :

• La sécurité en vol et les procédures d'évacuation.
• Le service client et les compétences interpersonnelles.
• Les premiers secours et l'assistance aux passagers en difficulté.

2. Formations en entreprise

Les compagnies aériennes proposent également leurs propres formations. Une fois sélectionnés, les candidats suivent un programme de formation intégré qui couvre :

• Les politiques de la compagnie aérienne.
• La culture d'entreprise et le service à la clientèle.
• Les scénarios d'urgence spécifiques à la flotte de l'entreprise.

Durée et Coût de la Formation

La durée de la formation pour devenir steward varie en fonction du type de programme choisi :

• Écoles spécialisées : En général, ces programmes durent entre 2 et 6 mois.
• Formations en entreprise : Ces formations peuvent durer de 4 à 8 semaines.

Concernant les coûts, ils peuvent varier significativement. Les écoles peuvent facturer entre 3 000 € et 10 000 €, tandis que les formations proposées par les entreprises sont souvent gratuites, le coût étant couvert par la compagnie si le candidat est embauché.

Compétences Clés Développées durant la Formation

Durant la formation pour être steward, plusieurs compétences sont développées, telles que :

• Communication : Interagir efficacement avec les passagers et l'équipage.
• Gestion du stress : Rester calme et efficace dans les situations d'urgence.
• Compétences en service clientèle : Offrir un service exceptionnel pour assurer la satisfaction des passagers.
• Compétences linguistiques : Améliorer votre capacité à communiquer dans plusieurs langues.

Les Avantages de Devenir Steward

Choisir de suivre une formation pour être steward peut offrir de nombreux avantages, y compris :

• Voyages : Des opportunités de voyager à travers le monde.
• Culture : L'expérience d'interagir avec des personnes de différents horizons culturels.
• Salaire compétitif : Un salaire avantageux et des avantages sociaux offerts par les compagnies aériennes.
• Évolution professionnelle : Possibilités de progression vers des postes de direction ou de supervision.

Les Défis du Métier de Steward

Malgré ces avantages, le métier de steward comporte également certains défis :

• Horaires irréguliers : Les horaires de travail peuvent être décalés, impliquant des nuits et des week-ends.
• Gestion des conflits : Travailler avec un large éventail de personnalités peut être exigeant.
• Santé physique : Le travail sur de longues heures et la nécessité de soulever des bagages peuvent être éprouvants.

Comment Trouver un Bon Programme de Formation

Pour vous assurer de choisir un bon programme de formation pour être steward, prenez en compte ces critères :

• Accréditation : Vérifiez que l'école est reconnue par les autorités de l'aviation.
• Retours d'anciens étudiants : Renseignez-vous sur les témoignages et les expériences d'anciens élèves.
• Partenariats avec des compagnies aériennes : Les écoles ayant des partenariats peuvent offrir des stages ou des emplois directs après la formation.

Conclusion

Devenir steward est une aventure enrichissante qui nécessite une formation adéquate. En vous engageant dans un programme de formation de qualité, vous pouvez acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans ce métier passionnant. N'oubliez pas que le monde de l'aviation est en constante évolution, ce qui signifie que la formation continue est essentielle pour rester compétitif sur le marché du travail. Si vous envisagez de suivre une formation pour être steward, prenez le temps de rechercher et de choisir le programme qui vous conviendra le mieux. Votre future carrière dans les airs vous attend !